Atribua automaticamente as vagas que forem liberadas e decida quando seus clientes podem reservar
Quando uma aula ou evento lota, seus clientes podem entrar na lista de espera pelo seu site ou app. Se alguém cancelar, a Fitune envia um e-mail para todas as pessoas da lista e a primeira que reservar fica com a vaga.
Além disso, em cada horário você define com quanta antecedência as reservas abrem e até quando podem ser feitas.
- Lista de espera para aulas e eventos lotados, com um limite de pessoas por data.
- Aviso por e-mail para a lista sempre que uma vaga for liberada, até o início da aula.
- Abertura e fechamento das reservas configuráveis em cada horário.
Proteja sua receita com a reatribuição automática das vagas canceladas
A lista de espera e a janela de reservas trabalham juntas: uma volta a ocupar as vagas que são liberadas e a outra define em que momento seus clientes podem reservar. O resultado são mais vagas ocupadas nos horários que você já tem.
As vagas canceladas voltam a ser ocupadas
Você não perde quem queria entrar em uma aula lotada
Os horários mais procurados ficam ao alcance de mais clientes
Suas aulas recebem reservas até o momento que você definir
Uma política de cancelamento que alimenta sua lista de espera
Configure quando cada aula pode ser reservada e o que acontece quando ela lota
Ative a lista de espera para todo o seu estúdio
O proprietário da conta ativa a lista de espera em Configurações gerais > Configurações de reservas > Aula e define o número máximo de pessoas que podem entrar em cada data de uma aula ou evento.
A configuração vale para todas as aulas do estúdio e é desativada com o mesmo botão.
Seus clientes entram na lista quando a aula está lotada
Quando uma data está esgotada e a lista ainda tem espaço, seus clientes podem entrar pelo seu site ou app. Sempre que uma vaga é liberada, até o início da aula, a Fitune envia um e-mail para todas as pessoas da lista.
A primeira pessoa que reservar fica com a vaga. Ninguém é adicionado à aula automaticamente, então a vaga fica com quem pode comparecer.
Defina quando as reservas de cada horário abrem e fecham
Em Calendário > Editar horário > Janela de reservas, você escolhe a "Abertura das reservas" (a qualquer momento, ou um número de minutos, horas ou dias antes do início) e o "Fechamento das reservas" (no início da aula ou com uma margem antes).
A abertura sempre deve ser anterior ao fechamento.
Ao salvar, você decide se a mudança vale só para aquela aula ou para todas as futuras do mesmo horário. Funciona em aulas recorrentes e em eventos especiais.
Exceções e mudanças de data quando forem necessárias
Você pode adicionar um cliente pela página da aula mesmo que a janela de reservas tenha fechado ou a aula esteja lotada: as reservas feitas pela sua equipe não dependem dessas regras.
Seus clientes, por sua vez, podem mudar a reserva para outra data da mesma aula e unidade pela própria conta, desde que estejam dentro do período de cancelamento grátis e da janela de reservas, e haja uma vaga disponível.
Studios que já estão atraindo clientes com a Fitune
Perguntas frequentes
Em qual plano a lista de espera está disponível?
Nos planos Plus e Ultra. Só o proprietário da conta pode ativá-la e definir o número máximo de pessoas por data.
Os clientes da lista de espera são adicionados à aula automaticamente?
Não. Quando uma vaga é liberada, a Fitune envia um e-mail para todas as pessoas da lista e a primeira que reservar fica com a vaga. Se outra vaga for liberada, a Fitune envia o aviso de novo, até o início da aula.
A lista de espera e a janela de reservas são configuradas por aula?
A lista de espera é ativada uma única vez para todo o estúdio, com o mesmo máximo de pessoas para cada data. Já a janela de reservas é definida em cada horário, e você pode aplicar uma mudança só a uma aula ou a todas as futuras do mesmo horário.
O que acontece se um cliente quiser reservar uma aula lotada ou fora da janela de reservas?
A aula não aparece disponível para reserva, mas, se estiver lotada, ele pode entrar na lista de espera. Se quiser abrir uma exceção, você pode adicioná-lo manualmente pela página da aula.
Os agendamentos 1:1 têm janela de reservas?
Sim. Em cada serviço de agendamento 1:1, você define com quanta antecedência seus clientes podem reservar. O fechamento depende da disponibilidade da equipe designada: um horário só pode ser reservado enquanto estiver dentro dessa disponibilidade.
A janela de reservas vale para as reservas do Wellhub, TotalPass e Fitpass?
Não. A janela de reservas vale para as reservas que seus clientes fazem no seu site ou app. As reservas do Wellhub e do TotalPass são feitas no app de cada plataforma, e a janela de reservas e as penalidades da Fitune não se aplicam às reservas do Fitpass.
Dê cada vaga liberada a alguém que a queira
Ative a lista de espera, defina quando suas reservas abrem e fecham e transforme cancelamentos em novas oportunidades de lotar suas aulas. Agende uma demo e veja como funciona na Fitune.
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