Políticas justas de cancelamento e falta, sem prejuízo para o seu estúdio
Defina quanto tempo seus clientes têm para cancelar e o que acontece quando cancelam em cima da hora ou não aparecem.
A Fitune aplica suas regras em cada reserva: devolve créditos, cobra penalidades e libera vagas para os clientes da sua lista de espera, sem que ninguém na recepção precise fazer isso.
O resultado: aulas cheias, sem contagens manuais, conversas desconfortáveis com seus clientes nem perdas para o seu estúdio.
Políticas assim podem reduzir em até 70% os cancelamentos e faltas nas suas aulas.
Uma política só funciona se for aplicada
A Fitune aplica suas políticas automaticamente em cada reserva. Sem conversas desconfortáveis.
Configure suas regras uma vez e a Fitune cuida de cada cancelamento, reembolso e penalidade, com os critérios que você definir para todos os seus clientes.
Proteja sua receita contra cancelamentos em cima da hora
Reembolsos automáticos ao cancelar no prazo
Reduza as faltas com penalidades
Vagas que voltam a ser ocupadas com listas de espera
Você define as regras. A Fitune aplica
Escolha o que acontece quando alguém cancela tarde
Defina com quanta antecedência seus clientes podem cancelar e qual ação aplicar em cada caso:
- cobrar uma taxa,
- não devolver o crédito usado,
- ou não reembolsar o pagamento da reserva.
As penalidades são cobradas automaticamente
A Fitune cobra as taxas de cancelamento tardio ou falta no cartão cadastrado do cliente.
Sem faturas, sem acompanhamento e sem precisar pedir na recepção.
Seus clientes conhecem a política antes de reservar
A política aparece no momento da reserva e no lembrete da aula, para que nenhuma cobrança seja uma surpresa.
Deixe a Fitune aplicar suas políticas por você
Depois de configuradas suas regras, a Fitune as aplica automaticamente em cada reserva.
Estúdios que já estão atraindo clientes com a Fitune
Perguntas frequentes
Posso decidir com quanta antecedência um cliente deve cancelar?
Sim. Você pode definir um prazo de cancelamento gratuito e o que acontece quando um cliente cancela depois desse limite.
O que posso fazer se um cliente cancelar tarde?
Você pode configurar uma penalidade por cancelamento tardio, como cobrar uma taxa, não devolver o crédito usado ou não reembolsar o pagamento, dependendo do tipo de reserva.
Posso penalizar clientes que reservam e não aparecem?
Sim. Você pode configurar uma penalidade por falta, aplicada quando um cliente não comparece e também não cancela a reserva.
Posso ter políticas diferentes para aulas e agendamentos?
Sim. A Fitune permite configurar as políticas de cancelamento de aulas e de agendamentos separadamente.
O que acontece com a vaga quando alguém cancela?
A disponibilidade é atualizada para que a vaga possa ser reservada de novo, ajudando você a aproveitar melhor a capacidade das suas aulas.
Preciso aplicar as penalidades manualmente?
Não. Depois que você configura suas políticas, a Fitune pode aplicar as regras correspondentes automaticamente em cada reserva.
Pare de perder receita com clientes que reservam e não aparecem
Configure regras específicas de cancelamento e cobre por faltas sem aviso automaticamente. Proteja sua receita mesmo quando as aulas não lotam.
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