Políticas justas de cancelación y no-show, sin pérdidas para tu estudio
Define cuánto tiempo tienen tus clientes para cancelar y qué pasa cuando cancelan tarde o no llegan a sus clases.
Fitune aplica tus reglas en cada reserva: devuelve créditos, cobra penalizaciones y libera lugares que se ocupan con tus clientes en lista de espera, sin que nadie en recepción tenga que hacerlo.
El resultado: clases llenas, sin conteos manuales, conversaciones incómodas con tus clientes ni pérdidas económicas para tu estudio.
Manejar este tipo de políticas puede reducir cancelaciones y ausencias en tus clases hasta un 70%.
Una política solo funciona si se aplica
Fitune aplica tus políticas automáticamente por ti en cada reserva. Sin conversaciones incómodas.
Configura tus reglas una vez y Fitune se encarga de cada cancelación, reembolso y penalización, con los criterios que tú definas para todos tus clientes.
Protege tus ingresos ante cancelaciones tardías
Reembolsos automáticos al cancelar a tiempo
Reduce los no-shows con penalizaciones
Lugares que vuelven a llenarse en tus clases con listas de espera
Tú defines las reglas. Fitune se encarga de aplicarlas
Elige qué sucede cuando alguien cancela tarde
Establece con cuánta anticipación pueden cancelar tus clientes y qué acción aplicar en cada caso: cobrar un cargo, no devolver el crédito utilizado o no reembolsar el pago de la reserva.
Las penalizaciones se cobran solas
Fitune cobra los cargos por cancelación tardía o no-show a la tarjeta registrada del cliente. Sin facturas, sin seguimiento y sin pedirlo en recepción.
Tus clientes conocen la política antes de reservar
La política se muestra al reservar y en el recordatorio de la clase, para que ningún cargo sea una sorpresa.
Deja que Fitune aplique tus políticas por ti
Una vez configuradas tus reglas, Fitune las aplica automáticamente según cada reserva.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo decidir cuánto tiempo antes debe cancelar un cliente?
Sí. Puedes establecer un periodo de cancelación gratuita y definir qué sucede cuando un cliente cancela después de ese límite.
¿Qué puedo hacer si un cliente cancela tarde?
Puedes configurar una penalización por cancelación tardía, como cobrar un cargo, no devolver el crédito utilizado o no reembolsar el pago, dependiendo del tipo de reserva.
¿Puedo penalizar a los clientes que reservan y no asisten?
Sí. Puedes configurar una penalización por ausencia para aplicarla cuando un cliente no asiste y tampoco cancela su reserva.
¿Puedo tener políticas diferentes para clases y citas?
Sí. Fitune te permite configurar las políticas de cancelación de clases y citas de manera independiente.
¿Qué pasa con el lugar cuando alguien cancela?
La disponibilidad se actualiza para que el espacio pueda volver a reservarse, ayudándote a aprovechar mejor el cupo de tus clases.
¿Tengo que aplicar las penalizaciones manualmente?
No. Una vez que configuras tus políticas, Fitune puede aplicar las reglas correspondientes automáticamente según la reserva.
Deja de perder ingresos con clientes que reservan y no vienen
Configura reglas específicas de cancelación y aplica cobros por ausencias sin aviso, de manera automática. Reduce tus costos aunque tus clases no se llenen.
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