Quien crea su cuenta en tu sitio queda en tu lista de contactos, aunque todavía no reserve
Fitune registra como contacto (o lead) a cada persona que se crea una cuenta en tu sitio web o en tu app con tu marca, con su nombre, su correo y los datos que tú decidas pedir. Después te muestra quién llegó en los últimos 30 días, qué ha hecho en tu estudio y cómo contactarlo.
Así puedes dar seguimiento a cada interesado mientras todavía está decidiendo, y llevarlo a su primera clase o a una membresía, convirtiéndolo en cliente.
- Leads automáticos desde tu sitio web y tu app, con los campos que tú defines.
- Filtros rápidos para ver a los leads nuevos y a quienes están en periodo de prueba.
- Historial, notas y botones para llamar, mandar SMS o escribir por WhatsApp desde la ficha de cada lead.
Tus contactos o leads quedan en una lista que puedes trabajar cada semana
Muchas personas visitan tu sitio, crean su cuenta y no compran ese mismo día. Con Fitune quedan registradas con sus datos y su actividad, separadas de tus clientes de siempre. Puedes escribirles a tiempo, saber qué decirles y medir cuántas terminan comprando.
Quien se registra queda en tu base, aunque no compre
Sabes a quién contactar esta semana
Te enteras el mismo día
Cualquiera de tu equipo puede dar seguimiento
Ves cuántos leads se convierten en clientes
Cómo Fitune captura tus leads y ordena el seguimiento
Cada registro en tu sitio o app crea un lead
Cualquier persona que crea su cuenta, inicia sesión, reserva, entra a una lista de espera o compra en tu sitio web o en tu app con tu marca se agrega a tus contactos con origen lead (es decir, un contacto que aún no ha comprado). Para registrarse necesita su nombre, su apellido y su correo.
Las reservas que llegan por Wellhub, TotalPass o Fitpass también crean el contacto, y en los detalles de cada ficha puedes ver si llegó por Fitune o por una integración.
Pide al registrarse los datos que tu estudio necesita
En "Contactos" > "Campos personalizados" decides si pides teléfono, fecha de nacimiento o género, si son obligatorios al registrarse y en el checkout, y si tu cliente los ve en su perfil.
También puedes crear campos para pedir su usuario de Instagram. Con la fecha de nacimiento, Fitune marca los cumpleaños con un ícono de pastel junto al nombre del cliente.
Los contactos nuevos y en prueba, separados del resto
En "Contactos" > "Mis contactos", los filtros rápidos de leads muestran a los nuevos (leads y contactos invitados en los últimos 30 días) y a quienes están en periodo de prueba. Los filtros de clientes muestran a los clientes activos, suscriptores activos, compras únicas y perdidos.
También puedes buscar por nombre o correo y filtrar por fecha de alta y por segmento. Las pruebas se configuran desde Ofertas para nuevos clientes.
Todo el contexto antes de escribirle
La ficha de cada contacto reúne sus reservas de clases y citas (asistidas, canceladas y no-shows), sus membresías, sus facturas y el total que ha pagado.
Los botones de llamar, SMS y WhatsApp abren la app en el celular o la computadora de tu equipo con el contacto listo para dar seguimiento.
Aviso de nuevos registros y correos a tus leads
Para escribir a tus leads desde Fitune, envía un correo a un contacto desde su ficha o un correo masivo a un segmento, filtrado por fecha de alta.
Los correos manuales o más personalizados requieren el plan Plus o Ultra y tener verificado el correo de tu estudio.
Trae los leads que ya tienes en hojas de cálculo u otro sistema
Agrega contactos uno por uno o con un archivo de Excel, con la plantilla de Fitune. Cada contacto agregado recibe un correo de invitación para entrar a tu sitio o app.
En los planes Plus y Ultra, el equipo de Fitune migra a tus clientes desde otra plataforma sin costo.
Estudios que ya están atrayendo clientes con Fitune
Preguntas frecuentes
¿Qué cuenta como lead en Fitune y cuándo deja de serlo?
Un lead es un contacto que creó su cuenta en tu sitio o app, o que reservó, entró a una lista de espera o compró ahí. Mientras no compre, su segmento es lead. Cuando compra una membresía, un paquete o una clase suelta, Fitune cambia su segmento automáticamente, por ejemplo a en prueba, compra única o suscriptor activo.
¿Fitune tiene un embudo de ventas, tareas o recordatorios para dar seguimiento?
No. Fitune no tiene embudo de ventas, tareas, recordatorios de seguimiento ni etiquetas manuales. Te da la lista de leads filtrada, el historial de cada uno, notas internas y acceso directo para llamar o escribirles. El seguimiento lo hace tu equipo.
¿Puedo saber de qué campaña o anuncio llegó cada lead?
No por ahora. El origen de cada contacto indica si llegó por Fitune (tu sitio o app) o por una integración como Wellhub, TotalPass o Fitpass, pero no registra campañas, canales ni parámetros UTM.
¿En qué plan está incluido y quién puede configurarlo?
La captura de leads, los filtros y la ficha de contacto están en todos los planes, incluido Free. Los contactos son ilimitados, con un máximo de 250 contactos nuevos por día por estudio entre registros y contactos que agrega tu equipo, y un lead que solo creó su cuenta no cuenta como cliente activo para el límite de tu plan. El número de campos personalizados depende del plan, y los correos a un contacto o a un segmento requieren Plus o Ultra. El dueño de la cuenta configura los campos personalizados y las notificaciones; el dueño y los administradores ven la lista y las fichas.
¿Puedo exportar mis leads con los datos de los campos personalizados?
Sí. En "Analítica" > "Detalles de contacto" ves y exportas los datos de tus contactos, incluidos los campos personalizados, y puedes filtrar a tus leads. El correo de cada contacto solo aparece si el miembro del equipo tiene permiso para ver los correos de los contactos.
¿Qué pasa con los clientes que llegan por Wellhub, TotalPass o Fitpass?
Su primera reserva por la integración crea su contacto en Fitune, con esa integración como origen. Si no compran nada directamente en tu estudio, Fitune los muestra en un segmento propio, separado de los leads que se registran en tu sitio o app.
Convierte cada registro en tu sitio en una primera clase
Fitune guarda los datos de quien se registra en tu sitio o app y te muestra a quién contactar cada semana. Agenda una demo y conoce cómo funciona.
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