¿Tus clientes llegan… pero no se quedan contigo?
Es que no tienes un sistema que haga que las personas se queden.
La retención es lo que convierte tu estudio en un negocio real.
Retener es el Pilar 3 del Sistema Fitune de 4 Pilares
La mayorÃa de los dueños de estudio cree que los problemas de retención se deben a clases mediocres, entrenadores poco capacitados o falta de motivación.
Solo ves a quienes siguen viniendo y no tienes un sistema para identificar a los que se van en silencio.
3 causas más comunes
Puedes atraer a todos los prospectos del mundo, pero si no reservan y pagan, el crecimiento se detiene. La conversión es el punto donde la mayorÃa de los estudios pierden dinero en silencio.
Cada vez que tienes que perseguir un pago, pierdes tiempo y arriesgas perder al cliente. Los estudios que cobran de forma manual tienen una tasa de abandono hasta 3 veces mayor que los que utilizan renovaciones automáticas.
La motivación de un nuevo miembro está en su punto más alto justo después de su primera clase. Si en ese momento no los enganchas con una membresÃa recurrente, las probabilidades de que se queden caen drásticamente cada semana que pasa.
Las plataformas externas te traen clientes que son leales a la plataforma, no a ti. En cuanto dejas de aparecer ahÃ, los pierdes. Los estudios ganadores construyen una base de miembros propia que no depende de ningún marketplace.
Lo que usan los estudios ganadores
Puedes atraer a todos los prospectos del mundo, pero si no reservan y pagan, el crecimiento se detiene. La conversión es el punto donde la mayorÃa de los estudios pierden dinero en silencio.
Fitune maximiza cada tu conversión
Fitune está diseñado para maximizar la retención en cada canal de captación ofreciéndote:
- Habilitación de membresÃas recurrentes automatizadas
- Facilita las reservas y los pagos 24/7 desde tu app y web
- Renovaciones automáticas y reintentos de cobro ante pagos fallidos
- Detección de miembros inactivos o en riesgo de abandono
- Guiar a los clientes para que reserven desde tu propia plataforma
- Facilitar al máximo la reserva recurrente
- Recordatorios de reserva, listas de espera y polÃticas claras de cancelación y no presentación
- Aprovechar el compromiso cuando la motivación es mayor
- Seguimiento de la asistencia y señales de compromiso
Las métricas que importan
La mayorÃa de los estudios no mide su retención, o lo hace de manera incorrecta.
Para saber si tu método de retención funciona, solo necesitas seguir tres métricas:
Estudios que ya están reteniendo más con Fitune
Resultados reales de estudios como el tuyo que cerraron sus fugas y ahora crecen cada dÃa.
Tu estudio merece ser encontrado.
En una sesión de 30 minutos te diagnosticamos, te mostramos exactamente qué está fallando en tu estrategia de atracción y te presentamos una propuesta a tu medida.
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