Quem cria a conta no seu site entra na sua lista de contatos, mesmo que ainda não tenha reservado
A Fitune registra como contato (ou lead) cada pessoa que cria uma conta no seu site ou no seu web app com sua marca, com nome, e-mail e os dados que você decidir pedir. Depois mostra quem chegou nos últimos 30 dias, o que já fez no seu estúdio e como falar com ela.
Assim você acompanha cada interessado enquanto ele ainda está decidindo e o leva à primeira aula ou a um plano, transformando-o em cliente.
- Leads automáticos do seu site e do seu app, com os campos que você define.
- Filtros rápidos para ver os leads novos e quem está em período de teste.
- Histórico, notas e botões para ligar, mandar SMS ou WhatsApp na ficha de cada lead.
Seus contatos ou leads ficam em uma lista que você pode trabalhar toda semana
Muitas pessoas visitam seu site, criam a conta e não compram no mesmo dia. Com a Fitune, elas ficam registradas com os dados e a atividade, separadas dos seus clientes de sempre. Você pode falar com elas na hora certa, saber o que dizer e medir quantas acabam comprando.
Quem se cadastra fica na sua base, mesmo sem comprar
Você sabe com quem falar nesta semana
Você fica sabendo no mesmo dia
Qualquer pessoa da sua equipe pode fazer o acompanhamento
Você vê quantos leads viram clientes
Como a Fitune capta seus leads e organiza o acompanhamento
Cada cadastro no seu site ou app gera um lead
Qualquer pessoa que cria a conta, faz login, reserva, entra em uma lista de espera ou compra no seu site ou no seu web app com sua marca entra nos seus contatos com origem lead (ou seja, um contato que ainda não comprou). Para se cadastrar, precisa informar nome, sobrenome e e-mail.
As reservas que chegam pelo Wellhub, TotalPass ou Fitpass também criam o contato, e nos detalhes de cada ficha você vê se ele chegou pela Fitune ou por uma integração.
Peça no cadastro os dados que seu estúdio precisa
Em "Contatos" > "Campos personalizados" você decide se pede telefone, data de nascimento ou gênero, se são obrigatórios no cadastro e no checkout, e se seu cliente os vê no perfil.
Também pode criar campos para pedir o usuário do Instagram. Com a data de nascimento, a Fitune marca os aniversários com um ícone de bolo ao lado do nome do cliente.
Contatos novos e em teste, separados do resto
Em "Contatos" > "Meus contatos", os filtros rápidos de leads mostram os novos (leads e contatos convidados nos últimos 30 dias) e quem está em período de teste. Os filtros de clientes mostram clientes ativos, assinantes ativos, compras únicas e perdidos.
Você também pode buscar por nome ou e-mail e filtrar por data de cadastro e por segmento. Os testes são configurados em Ofertas para novos clientes.
Todo o contexto antes de falar com ele
A ficha de cada contato reúne as reservas de aulas e atendimentos (com presença, canceladas e no-shows), os planos, as faturas e o total que já pagou.
Os botões de ligar, SMS e WhatsApp abrem o app no celular ou no computador da sua equipe com o contato pronto para o acompanhamento.
Aviso de novos cadastros e e-mails para seus leads
Para escrever para seus leads pela Fitune, envie um e-mail a um contato pela ficha dele ou um e-mail em massa a um segmento, filtrado por data de cadastro.
Os e-mails manuais ou mais personalizados exigem o plano Plus ou Ultra e o e-mail do seu estúdio verificado.
Traga os leads que você já tem em planilhas ou em outro sistema
Adicione contatos um por um ou com um arquivo de Excel, usando o modelo da Fitune. Cada contato adicionado recebe um e-mail de convite para entrar no seu site ou app.
Nos planos Plus e Ultra, a equipe da Fitune migra seus clientes de outra plataforma sem custo.
Studios que já estão atraindo clientes com a Fitune
Perguntas frequentes
O que conta como lead na Fitune e quando deixa de ser?
Um lead é um contato que criou a conta no seu site ou app, ou que reservou, entrou em uma lista de espera ou comprou ali. Enquanto não compra, o segmento dele é lead. Quando compra um plano, um pacote ou uma aula avulsa, a Fitune muda o segmento automaticamente, por exemplo para em teste, compra única ou assinante ativo.
A Fitune tem funil de vendas, tarefas ou lembretes para o acompanhamento?
Não. A Fitune não tem funil de vendas, tarefas, lembretes de acompanhamento nem etiquetas manuais. Ela oferece a lista de leads filtrada, o histórico de cada um, notas internas e acesso direto para ligar ou mandar mensagem. O acompanhamento fica com a sua equipe.
Posso saber de qual campanha ou anúncio veio cada lead?
Por enquanto, não. A origem de cada contato indica se ele chegou pela Fitune (seu site ou app) ou por uma integração como Wellhub, TotalPass ou Fitpass, mas não registra campanhas, canais nem parâmetros UTM.
Em qual plano está incluído e quem pode configurar?
A captura de leads, os filtros e a ficha de contato estão em todos os planos, incluindo o Free. Os contatos são ilimitados, com no máximo 250 novos contatos por dia por estúdio entre cadastros e contatos que sua equipe adiciona, e um lead que só criou a conta não conta como cliente ativo para o limite do seu plano. O número de campos personalizados depende do plano, e os e-mails para um contato ou um segmento exigem Plus ou Ultra. O dono da conta configura os campos personalizados e as notificações; o dono e os administradores veem a lista e as fichas.
Posso exportar meus leads com os dados dos campos personalizados?
Sim. Em "Análises" > "Detalhes de contato" você vê e exporta os dados dos seus contatos, incluindo os campos personalizados, e pode filtrar seus leads. O e-mail de cada contato só aparece se o membro da equipe tiver permissão para ver os e-mails dos contatos.
E os clientes que chegam pelo Wellhub, TotalPass ou Fitpass?
A primeira reserva pela integração cria o contato na Fitune, com essa integração como origem. Se não comprarem nada diretamente no seu estúdio, a Fitune mostra esses clientes em um segmento próprio, separado dos leads que se cadastram no seu site ou app.
Transforme cada cadastro no seu site em uma primeira aula
A Fitune guarda os dados de quem se cadastra no seu site ou app e mostra com quem falar a cada semana. Agende uma demo e veja como funciona.
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