Analizamos cientas opiniones de usuarios reales en Capterra, Trustpilot, Product Hunt y G2 para comparar las características y los precios para software CRM.
Analizamos las principales opciones de CRM, como Fitune, Gym Master, Monday y otras, para ayudarte a encontrar la que mejor se adapte a las necesidades específicas de tu estudio fitness.
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¿Qué es un CRM?
Un sistema CRM (Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con los clientes) para propietarios de empresas de fitness es una herramienta que ayuda a gestionar y optimizar las interacciones con los clientes, las reservas, los pagos y la comunicación, todo en un solo lugar.
Agiliza tareas como programar clases, hacer un seguimiento de las membresías, automatizar recordatorios y almacenar información de los clientes, lo que facilita la construcción de relaciones sólidas y mantiene tu negocio organizado.
¿Por qué necesitas un CRM?
Un sistema CRM es muy valioso para las empresas de fitness, ya que centraliza los datos de los clientes, como los perfiles, el historial de reservas y las preferencias, en un solo lugar. Este enfoque simplificado permite una mejor personalización del servicio, lo que fomenta la lealtad del cliente y fortalece las relaciones.
Los CRM también automatizan procesos esenciales como las reservas, los pagos y el seguimiento, lo que te ahorra tiempo y garantiza un flujo de caja constante. Con recordatorios automáticos y opciones de pago sencillas, los clientes son más propensos a asistir y mantenerse comprometidos.
Además, los CRM impulsan los esfuerzos de marketing al permitir promociones específicas basadas en el comportamiento del cliente. Al mantener a los clientes informados y comprometidos, un CRM favorece tanto la satisfacción del cliente como el crecimiento de los ingresos.
1. 🥇 Fitune
Precio: Gratis a $219/mes
Puntuación de los usuarios: 4,9 ⭐⭐⭐⭐⭐
Creador de sitios web gratuito: Sí
Aplicación para clientes gratuita: Sí
Organiza y mantente en contacto con los clientes fácilmente
Fitune guarda todos tus contactos e información de clientes en un lugar organizado. Registra automáticamente todos los nuevos clientes potenciales, de esta manera te olvidas de las hojas de cálculo y de introducir datos manualmente.
También te permite ver el historial de reservas y compras, realizar un seguimiento de las ventas y enviar correos electrónicos masivos con un par de clics.
Esto te ayuda a tomar mejores decisiones de programación basadas en el comportamiento real de los clientes.
Tus pagos a tiempo
Fitune agiliza las reservas y los pagos, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio en lugar de gestionar los pagos o la programación.
Los clientes pueden reservar directamente a través de tu calendario, elegir su lugar preferido en la sala e incluso unirse a listas de espera para clases completas.
El cobro de los pagos es automático, con opciones para añadir cargos por no presentarse y por cancelación tardía, lo que garantiza que tus ingresos se mantengan constantes y reduce el tiempo dedicado a los cobros.
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¿Qué opinan los usuarios de Fitune?
“Simple y efectiva. Tiene todo lo necesario para reservación de clases en línea y eventos. Es fácil de usar y es funcional tanto para clientes como dueños de estudios fitness”. - Dora Body Studio
“Sin duda el mejor portal para clientes: clases, citas, almacenamiento de videos y más. La página web tiene justo lo necesario para que los clientes reserven sus clases por su propia cuenta”. - Heidi B.
Algunos usuarios mencionan que les gustaría ver más funciones, pero aun así se encuentran satisfechos con el software.
Buenas funciones y buen servicio. Le doy 4 estrellas solo porque vengo de otra plataforma que tenía algunas funciones que me gustaban y que aún no están en Fitune, pero nada tan importante como para no adaptarme. - Andrea S.
2. Monday
Precio: Gratis a $19/mes
Puntuación de los usuarios: 4,7 ⭐⭐⭐⭐
Creador de sitios web gratuito: No
Aplicación para clientes gratuita: No
Monday: Buen gestor de proyectos, limitada para estudios fitness
Monday.com es una plataforma diseñada para la gestión general de proyectos que ofrece una forma económica de organizar tareas y recopilar datos básicos, como correos electrónicos o reportes.
No está enfocada en el sector fitness por lo que carece de varias funciones clave que son esenciales para la operación diaria de estudios y gimnasios.
No permite programar clases ni hacer reservas
Monday no tiene opciones para crear horarios, gestionar reservas o planificar la disponibilidad del personal.
Esto obliga a hacer todo de forma manual, lo que puede generar desorden y más trabajo con el tiempo.
No incluye pagos en línea ni herramientas de fidelización
A diferencia de otras plataformas pensadas para fitness, Monday no permite cobrar pagos en línea ni gestionar la relación con los clientes.
Esto significa que tendrás que usar herramientas extra para estas tareas. Para un estudio que quiere manejar todo en un solo lugar, esto puede ser poco práctico y limitar su crecimiento.
¿Qué dicen los usuarios de Monday?
Creo que Monday es una herramienta fantástica. Tiene una interfaz muy intuitiva. - Julian L.
Los paneles y las automatizaciones son muy útiles. La interfaz de usuario es intuitiva. - Cait F.
Es increíblemente fácil de usar, incluso para personas con poca o ninguna experiencia previa en herramientas de gestión de proyectos. - Soren M.
3. Gym Master
Precio: De $129 a $249/mes
Puntuación de los usuarios: 4,7 ⭐⭐⭐⭐
Creador de sitios web gratuito: No
Aplicación para clientes gratuita: No
GymMaster: Buenas funciones para pagos y control de acceso
Gym Master ofrece herramientas básicas como procesamiento de pagos, programación de citas y gestión de reservas.
También funciona bien como sistema de punto de venta y control de acceso, lo que lo hace útil para gimnasios que buscan un registro sencillo y acceso seguro a sus instalaciones.
Opciones limitadas de marketing y fidelización
Aunque Gym Master permite enviar mensajes y notificaciones, no cuenta con herramientas completas para campañas de marketing efectivas.
Tampoco ofrece funciones avanzadas para personalizar la comunicación con clientes. Además, no incluye un creador de sitios web, por lo que necesitarías invertir en uno o usar un portal genérico que no aporta mucho a tu presencia en línea.
Análisis básicos y costo elevado
El sistema ofrece análisis y perfiles de clientes limitados, lo que reduce la información disponible para tomar decisiones y planificar el crecimiento.
Además, su precio inicial es más alto que el de otras opciones, lo que puede ser una desventaja para estudios pequeños o medianos.
¿Qué dicen los usuarios de GymMaster?
El software es muy personalizable y funciona bien. - Ryan
En general, nuestra experiencia con Gymmaster ha sido excelente: el personal es amable y servicial, y el software es fácil de usar. - Tyler
Este software funciona muy bien para gestionar los socios, realizar un seguimiento de las clases, cobrar las cuotas, registrar nuevas inscripciones y vender productos. - Sherri
4. Clickup
Precio: Gratuito a precio personalizado no revelado
Puntuación de los usuarios: 4,5 ⭐⭐⭐⭐
Creador de sitios web gratuito: No
Aplicación para clientes gratuita: No
Clickup: Versátil para tareas generales, pero no especializada en fitness
ClickUp es una herramienta CRM muy personalizable que ayuda a organizar la información de los clientes y gestionar procesos de venta. Ofrece vistas flexibles como listas, tableros Kanban y tablas, lo que la hace útil para organizar tareas. Sin embargo, está pensada más para trabajo de oficina que para la gestión de un gimnasio o estudio fitness.
Sin funciones clave para estudios y gimnasios
Aunque es flexible, ClickUp no incluye programación de clases, reservas ni listas de espera. Estas funciones son esenciales para un negocio fitness, por lo que los dueños deben usar herramientas adicionales o procesos manuales para cubrir estas tareas. Esto no solo aumenta costos, sino que también complica la gestión del negocio al tener que aprender y manejar varios sistemas.
Económica, pero con limitaciones
ClickUp es asequible y funciona bien como herramienta de gestión de proyectos, pero no está diseñada para gimnasios. Requiere mucha personalización para adaptarse y sigue sin ofrecer funciones especializadas que simplifiquen la administración de un negocio fitness.
5. Vagaro
Price: $30 to $90/month
User score: 4.7 ⭐⭐⭐⭐
Free website creator: No
Free client app: No
Funciones completas para gestión
Vagaro es un software diseñado para negocios de belleza, bienestar y fitness, incluidos gimnasios.
Ofrece herramientas avanzadas para programación, como reservas de clases y citas, recordatorios automáticos y gestión de listas de espera.
Configuración que puede ser compleja
Aunque su variedad de funciones es amplia, la plataforma puede resultar complicada para negocios pequeños o para quienes buscan una solución más sencilla.
Algunos usuarios mencionan que la interfaz puede parecer saturada, lo que puede ralentizar tareas diarias.
Ideal para soluciones completas, no para lo básico
Vagaro es una buena opción para empresas que necesitan una herramienta integral y tienen tiempo para aprender a usarla.
Sin embargo, puede ser demasiado para estudios pequeños o entrenadores que solo requieren funciones básicas para gestión de clientes y reservas.
¿Qué opinan los usuarios de Vagaro?
Soluciones integrales para el autocuidado con una interfaz de usuario sencilla y robusta para gestionar citas, clases, personal y horarios. - Steph B.
Aceptable como software de reserva, sin duda optimizado para reservar citas y te ahorrar el pago, lo que te ahorra tiempo. - Mandy F.
El centro de programación es fácil de usar, el sitio web es bastante intuitivo si estás acostumbrado a navegar por sitios web y el servicio de atención al cliente es de primera categoría. - Emily D.
Conclusiones de los 5 mejores programas de CRM para empresas de fitness
El mercado de software para estudios de fitness y gimnasios ofrece soluciones variadas, cada una con ventajas y limitaciones según las necesidades del negocio.
Fitune se presenta como una opción completa, con herramientas para programación, pagos y comunicación, además de incluir un sitio web y una aplicación para clientes. Esto lo convierte en una alternativa práctica para quienes buscan centralizar la gestión en un solo sistema.
Monday y ClickUp destacan por su flexibilidad como herramientas de gestión de proyectos, pero no están diseñadas específicamente para el sector fitness. Esto implica que carecen de funciones esenciales, como programación de clases o pagos en línea, lo que puede requerir el uso de herramientas adicionales.
Gym Master ofrece un buen control de acceso y opciones de pago, pero con limitaciones en marketing y análisis, además de tener un costo más alto que otras alternativas.
Por su parte, Vagaro brinda una solución integral con amplias funciones de programación y gestión, aunque puede ser más compleja y robusta de lo necesario para negocios pequeños o entrenadores individuales.
En resumen, la elección del software dependerá del tamaño del negocio, su presupuesto y la importancia de contar con herramientas específicas para programación, pagos y fidelización de clientes.
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