Todos tus clientes y prospectos en un solo lugar, con su historia completa
Reservas, membresías, pagos y notas de cada persona en una sola ficha. Sin hojas de cálculo ni datos regados entre WhatsApp, Excel y la plataforma de pagos. Fitune clasifica a cada contacto por ti para que sepas a quién escribirle hoy.
- Historial completo de cada cliente y prospecto.
- Segmentos automáticos: activo, en prueba, vencido, prospecto o perdido.
- Origen de cada contacto y acceso directo a WhatsApp, SMS o llamada.
El CRM está incluido en todos los planes de Fitune, con contactos ilimitados.
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Conoce a cada cliente antes de escribirle
Cada persona que se registra, reserva o compra en tu sitio o app entra sola a tu base. Fitune guarda su actividad y calcula su segmento, así tu equipo sabe con quién hablar y qué decirle.
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Toda su historia en una ficha
Segmentos que se actualizan solos
Sabes de dónde llegó
Contáctalo desde su ficha
Un CRM hecho para estudios, sin hojas de cálculo
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Ficha completa de cada contacto
Pestañas de reservas, membresías, facturas y detalles. Un resumen con los créditos de sus planes activos, su segmento, su última actividad, si firmó el deslinde de responsabilidad, el total recibido, visitas, cancelaciones y no-shows. Además, notas internas para tu equipo.
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Segmentos y filtros rápidos
Filtra en un clic por clientes activos, suscriptores activos, compras únicas, perdidos, prospectos nuevos o en prueba. Busca por nombre o correo y filtra por fecha de alta.
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Los datos que tu estudio necesita
Decide si pides teléfono, fecha de nacimiento o género al registrarse, si son obligatorios y si tu cliente los ve en su perfil. Crea campos personalizados de texto o de fecha para lo que sea importante en tu estudio.
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Contactos que llegan solos o en bloque
Quien se registra, reserva o compra en tu sitio o app se agrega como prospecto automáticamente, y las reservas de Wellhub, TotalPass o Fitpass también crean su contacto. Además, puedes agregar contactos uno por uno o con un archivo CSV, y Fitune les envía su invitación por correo.
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Migración desde otra plataforma
¿Vienes de otro sistema? En los planes Plus y Ultra, el equipo de Fitune migra a tus clientes sin costo.
Estudios que ya están atrayendo clientes con Fitune
Preguntas frecuentes
¿Qué es el CRM de Fitune?
Es la lista de contactos de tu estudio: todos tus clientes y prospectos, con su historial, sus notas y sus datos. Tu equipo puede agregar, editar o eliminar contactos, y Fitune calcula el segmento de cada uno automáticamente.
¿El CRM está incluido en mi plan?
Sí. El CRM está incluido en todos los planes de Fitune, incluido Free, con contactos ilimitados. Lo que cambia según el plan es el número de clientes activos y de campos personalizados.
¿Qué información veo en la ficha de un cliente?
Sus reservas de clases y citas (próximas, pasadas, asistidas, canceladas y no-shows), sus membresías, sus facturas y sus datos personales. También un resumen con créditos disponibles, segmento, última actividad, total recibido, visitas, cancelaciones, no-shows y las notas de tu equipo.
¿Cómo sé a qué clientes escribirles?
Fitune asigna un segmento a cada contacto según su actividad y sus compras: activo, en prueba, con pago vencido, prospecto, perdido, entre otros. Con los filtros rápidos ves en un clic a tus clientes activos, a los perdidos o a los prospectos nuevos, y puedes buscar por nombre o correo.
¿Puedo saber de dónde llegó cada cliente?
Sí. En los detalles de cada contacto ves su origen de prospecto: Fitune, si llegó por tu sitio o app, o la integración por la que llegó (Wellhub, TotalPass o Fitpass). Por ahora no registra campañas ni parámetros UTM.
¿Puedo pedir información adicional a mis clientes?
Sí. Puedes decidir si pides teléfono, fecha de nacimiento o género al registrarse y si son obligatorios. También puedes crear campos personalizados de texto largo o de fecha. El número de campos personalizados depende de tu plan.
¿Qué pasa cuando agrego a un cliente?
Fitune le envía un correo de invitación con su acceso para que entre a tu sitio o app, reserve y vea sus planes. Si no lo usa, puedes reenviarle la invitación desde su ficha. Para agregar contactos, primero verifica el correo de tu estudio.
¿Fitune envía los mensajes de WhatsApp o SMS por mí?
No. Los botones de llamar, SMS y WhatsApp de la ficha abren la app correspondiente en el dispositivo de tu equipo, con el contacto listo. El mensaje lo envía tu equipo desde su propio número.
¿Puedo migrar mis clientes desde otro sistema?
Sí. En los planes Plus y Ultra, el equipo de Fitune migra a tus clientes sin costo. También puedes importarlos tú con un archivo CSV de hasta 250 filas; Fitune te devuelve un archivo con las filas que no pudo importar para que las corrijas.
Deja de buscar datos y empieza a cuidar a tus clientes
Con el CRM de Fitune tienes la historia de cada cliente y prospecto en un solo lugar, y sabes a quién escribirle hoy. Todo desde Fitune, tu sistema operativo inteligente.
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